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INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI EX ART. 13 DEL REGOLAMENTO (UE) 679/2016 (General Data Protection Regulation - GDPR) per la APP HAMERICA’S

La società Foodelicious s.r.l. (in proseguo anche solo “Società”), ritiene che il diritto alla protezione dei Suoi dati personali sia importante ed adotta apposite misure di sicurezza per limitare il trattamento dei Suoi dati e garantirne la sicurezza.

La Società intende descrivere in modo accurato la gestione del trattamento dei dati personali degli Utenti dello stesso e fornire, inoltre, una completa informativa sul trattamento dei dati personali raccolti ai sensi dell'art. 13 GDPR – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE/2016/679).

Attraverso l’Applicazione denominata Hamerica’s (di seguito anche “App”) operante su piattaforma amministrata da Strooka S.r.l e messa a disposizione dalla società Foodelicious s.r.l, l’Utente potrà, previo inserimento delle proprie credenziali, effettuare i propri Ordini e accedere ai diversi servizi forniti dalla presente Applicazione.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è la Società Foodelicious s.r.l. con sede legale in Via Carlo Vittadini n.11, 20136 - Milano (MI) - CF e P.IVA 09549860964 - e-mail: hello@hamericas.com

Il Titolare del trattamento si avvale, ai fini del trattamento dei dati personali anche di soggetti esterni in qualità di Responsabili esterni del trattamento, il cui rapporto è disciplinato da un puntuale Contratto di nomina quale Responsabile del trattamento che operano sotto la sua Responsabilità. 

Responsabile esterno del trattamento per la App è la società Strooka s.r.l., con sede in via Piero Della Francesca n.38, Milano (MI), e-mail: info@strooka.com e PEC: strooka@legalmail.it.

Le operazioni di trattamento possono essere svolte anche a mezzo di persone autorizzate, che operano sotto la diretta autorità e secondo le istruzioni impartite dal Titolare o dal Responsabile.

NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Per usufruire di alcuni servizi dell’App potrebbe essere richiesto all’Utente di fornire i dati personali necessari ad assicurare la fruizione dei servizi medesimi. Si precisa, in ogni caso, che l’Utente è libero di conferire i dati richiesti, nel senso che non è normativamente obbligato a fornirli: il mancato conferimento dei dati indicati come necessari, tuttavia, comporta l’impossibilità di ottenere quanto richiesto. 

I dati personali sono forniti volontariamente e direttamente dall’Utente per la registrazione e  l’accesso all’Applicazione mobile.

TIPOLOGIA DI DATI OGGETTO DI TRATTAMENTO

Attraverso l’Applicazione, il Titolare raccoglie e tratta i seguenti dati:

•a)Dati identificativi di natura comune,tra i quali: nome, cognome, indirizzo E-mail, numero di cellulare, indirizzo di residenza, domicilio per comunicare l’Ordine al Ristorante; aggiornare lo stato dell’Ordine; rispondere a richieste e risolvere problemi legati all’Ordine; svolgere analisi e ricerche per sviluppare e migliorare i Servizi.




•b)Dati particolari:in alcune situazioni è possibile che l’Utente debba fornire dati di natura particolare (ex art. 9 GDPR) ed in queste circostanze il dato verrà raccolto solo con consenso espresso dell’Utente – Interessato. Può esserci trattamento di dati particolari nel caso in cui si raccolgano informazioni relative alla salute (allergie o intolleranze alimentari) o informazioni che rilevino convinzioni religiose (preparazioni alimentare secondo dettami religiosi). L’App non richiede che vengano inserite queste informazioni, ma eventualmente si dovranno comunicare al Ristorante. Se ritieni opportuno fornire dati appartenenti a categorie particolari, ti invitiamo a rilasciare una dichiarazione di consenso al trattamento degli stessi da parte nostra.  Il Titolare potrebbe venirne a conoscenza in caso di reclamo da parte dell’Utente; anche in questo caso, il trattamento è subordinato ad un Tuo esplicito consenso dell’Utente.




•c)Dati di navigazione:dati forniti mediante l’utilizzo dell’Applicazione, trattati al fine di consentire il corretto funzionamento dell’applicazione medesima e migliorare i servizi offerti; garantire l’accesso alla cronologia personale degli Ordini; usare Cookie e altre tecnologie di tracciamento per verificare e analizzare l’efficacia dei servizi e raccogliere informazioni come l’Internet Protocol (IP), ID dispositivo e tipo di browser; fornire servizi di localizzazione se scegli di condividere la posizione;  dati di navigazione, raccolti con modalità automatiche, esclusivamente al fine di ottenere informazioni statistiche aggregate e rese anonime relative all’uso dell’App (tra cui, a titolo esemplificativo, orari di navigazione, dati geografici e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente); tali informazioni potrebbero tuttavia, anche attraverso elaborazioni e/o associazioni con altri dati, detenuti dal provider o da terzi, consentire di risalire all’identità dell’utente; i dati di navigazione non vengono, né verranno in nessun caso utilizzati dal Titolare per compiere attività di profilazione dell’utente né saranno diffusi o comunicati a terzi.




•d)Informazioni su transazioni:dati di natura fiscale per l’elaborazione di fatture a seguito dell’Ordine presso un Ristorante affiliato ed emissione della relativa fattura. Le operazioni di pagamento sono appaltate e non verranno memorizzate le informazioni inserite. Si raccoglieranno solo i dati relativi alla consegna (indirizzo fisico) per completare l’Ordine.




•e)Informazioni da fonti terzeper:relazioni analitiche e sondaggi ai fini di ricerche di mercato; comprendere meglio le preferenze dell’Utente.




FINALITA’ DEL TRATTAMENTO E BASE GIURIDICA

I Suoi dati raccolti dalla presente App sono trattati, principalmente, per garantire un corretto funzionamento dell’Applicazione Hamerica’s.

I dati personali dell’Utente, in qualità di Interessato al trattamento, sono raccolti e trattati per finalità connesse all’erogazione dei servizi offerti tramite l’App, inclusa la prestazione di servizi di assistenza tecnica e manutenzione e, in generale, di attività strumentali ad assicurare il buon funzionamento dell’Applicazione stessa. I dati personali dell’Interessato potranno essere utilizzati anche in altre operazioni di trattamento, sempre compatibilmente con tali finalità.

Hamerica’s si assicurerà sempre di avere una base giuridica per raccogliere e utilizzare le informazioni personali. 

Il trattamento dei dati riguardanti l’Utente trova fondamento su diverse basi giuridiche ex art 6 GDPR e nello specifico:

•-il consenso fornito dall’Utente (ex art. 6 par. 1 lett. a); 

•-l'esecuzione del contratto sottoscritto con l’Utente (ex art. 6 par. 1 lett. b);

•-l’adempimento di un obbligo di legge relativo al trattamento dei dati personali forniti dall’Utente (ex art.6 par. 1 lett c).

per le seguenti finalità:

•a)finalità di registrazione e accesso all’area riservata: i dati personali forniti volontariamente dall’Utente sono necessari per la registrazione e la conseguente apertura di un account personale sulla APP Hamerica’s per elaborare ed effettuare gli Ordini secondo le Condizioni generali (https://hamericas.website.strooka.com/it/page/tos/); identificare l’Utente quando effettua l’accesso al suo account (login); erogare all’Utente i servizi richiesti e consentirgli la gestione dei servizi / prodotti di Hamerica’s che il Titolare mette a disposizione dell’Utente mediante l’utilizzo dell’Applicazione.

•b)

•c)Finalità connesse a specifici servizi: i dati forniti volontariamente dall’Utente durante la compilazione di form, moduli, servizi via chat e call center sono tracciati unicamente per poter fornire all’interessato il servizio esplicitamente richiesto. Il conferimento dei dati per questa finalità ha carattere facoltativo, ma la mancanza di comunicazione degli stessi impedirà l’utilizzo di alcune funzionalità dell’Applicazione.

Previo specifico ed espresso consenso dell’Utente, i dati del medesimo interessato potranno essere utilizzati, sia con modalità telematica (sms, e-mail, messaggi push, messaggi in app) che con modalità tradizionale (contatto telefonico, allegato in fattura) anche per le seguenti finalità di marketing:

•d)Finalità di carattere promozionale, commerciale e di marketing: invio di comunicazioni di carattere pubblicitario e promozionale; contattare l’Utente per ricevere opinioni sui servizi e/o avvisare di eventuali modifiche e aggiornamenti su di essi; elaborare le informazioni rese volontariamente, quelle raccolte in automatico e quelle ottenute da fonti terze per migliorare i servizi offerti.




MODALITA’ DI RACCOLTA DEI DATI PERSONALI e DURATA DEL TRATTAMENTO

I dati personali oggetto di trattamento sono trattati, anche con strumenti elettronici e automatizzati, per un periodo di tempo non superiore a quello strettamente necessario a conseguire gli scopi per i quali essi sono stati raccolti o successivamente trattati.

Alcuni dati potrebbero rimanere salvati per un periodo successivo necessario al perseguimento delle finalità descritte nella presente Privacy Policy. Potrebbero essere conservati alcuni dati anche per un certo lasso temporale successivo alla cancellazione o alla disattivazione dell’account per operazioni legittime, quali il mantenimento di conti e rispetto di obblighi legali. 

I dati non sono mai salvati in via definitiva sul dispositivo. L’utente può cancellarli in ogni momento utilizzando le funzioni presenti nell’App.

CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI

Per le finalità sopra riportate, i dati personali raccolti dal Titolare per mezzo dell’App Hamerica’s potranno essere conosciuti da: 

- dipendenti e collaboratori che agiscono nell’ambito delle proprie mansioni lavorative ed in qualità di soggetti autorizzati al trattamento istruiti dal Titolare; 

- Ristoranti presso i quali si effettuano gli Ordini, in modo che il Ristorante possa elaborarli ed effettuare le consegne

- Terzi che svolgono varie attività per la promozione e il supporto dei Servizi, tra cui: agenti di supporto alla clientela offshore, fornitori di assistenza e hosting di siti web e app, fornitori di servizi marketing, partner eCRM come Strooka , che gestiscono le nostre email marketing e le notifiche push, società quali Active Campain  che ti inviano messaggi quando l'Ordine è in arrivo, società di consegna che ti consegnano l'Ordine, quali es PonyU, BAM  società di ricerca di mercato e fornitori di elaborazione dei pagamenti che elaborano le transazioni delle carte di pagamento.

- consulenti esterni e terzi, come fornitori di servizi tecnici, tecnologici, istituti di credito e bancari nonché di sistemi di pagamento; 

- fornitori di servizi strumentali alla gestione e alla manutenzione dell’App;

- Autorità Pubbliche, Organi di Vigilanza e Controllo, Organi di Pubblica Sicurezza e di Polizia Giudiziaria, nei modi e nei casi previsti dalla legge.

DIRITTI DELL’ INTERESSATO 

L’Utente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, di chiederne la rettifica, l'aggiornamento e la cancellazione o la limitazione, se incompleti, erronei o raccolti in violazione alla legge, nonché di opporsi al trattamento per motivi legittimi o di ottenerne la portabilità. E’ concesso, in particolare, il diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che La riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile e di ricevere notizie su violazioni dei Suoi dati personali da parte di terzi (data breaches).

L’utente (Interessato) ha inoltre, diritto di ottenere:

a) l'indicazione dell'origine dei dati personali;

b) l'indicazione delle finalità e delle modalità del trattamento;

c) l'indicazione della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;

d) l'indicazione degli estremi identificativi del Titolare, del o dei Responsabile/i (se designato/i) e dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di incaricati;

e) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero l'integrazione dei propri dati nei limiti della pertinenza all’attività professionale;

f) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione alle finalità del trattamento;

g) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere e) e f) sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

h) la trasmissione dei dati che lo riguardano, forniti al Titolare e trattati sulla base del consenso espresso dall’Interessato per una o più specifiche finalità, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Ai sensi dell’art. 20 GDPR, l’Interessato ha, inoltre, il diritto di trasmettere tali dati a un altro Titolare del trattamento senza impedimenti e, se tecnicamente fattibile, di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un titolare del trattamento all'altro.

i) qualora il trattamento sia basato sul consenso, revocare il proprio consenso in qualsiasi momento (ex art. 7, par. 3 GDPR).

Ha, da ultimo, diritto di opporsi, in tutto o in parte:

a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che La riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

b) al trattamento di dati personali che La riguardano a fini di invio di una nostra email;

c) al trattamento di dati personali conferiti nel momento in cui ha preso contatto con noi attraverso l’indirizzo mail  privacy@hamericas.com 

ESERCIZIO DEI DIRITTI

I diritti di cui sopra sono esercitati con richiesta rivolta senza formalità al Titolare, direttamente o per il tramite di un incaricato, oralmente o mediante invio di messaggio di posta elettronica all’indirizzo e-mail privacy@hamericas.com 

La richiesta è formulata liberamente e senza costrizioni da parte dell’Interessato che ha il diritto di riceverne, senza ritardo, idoneo riscontro entro un termine ragionevole, in funzione delle circostanze del caso.

L’Interessato può avvalersi, per l’esercizio dei Suoi diritti, di persone fisiche, enti, associazioni o organismi, conferendo, a tal fine, delega scritta e farsi assistere da una persona di fiducia.

L’Interessato può ricevere maggiori informazioni sulle finalità e sulle modalità di trattamento dei dati personali, scrivendo all’indirizzo e-mail privacy@hamericas.comindicando nell’oggetto “Privacy”.

Per conoscere i propri diritti, l ’Interessato può proporre un reclamo/segnalazione/ricorso ed essere sempre aggiornato sulla normativa in materia di tutela delle persone rispetto al trattamento dei dati personali; può rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali, consultando il sito web all'indirizzo http://www.garanteprivacy.it/.

TRASFERIMENTO VERSO PAESI TERZI

In alcun caso i dati personali saranno comunicati, diffusi, ceduti o comunque trasferiti a terzi per scopi illeciti e, comunque, senza rendere idonea informativa agli Interessati e acquisirne il consenso, ove richiesto dalla legge. Resta salva l’eventuale comunicazione dei dati su richiesta dell’autorità giudiziaria o di pubblica sicurezza, nei modi e nei casi previsti dalla legge. I dati personali non saranno trasferiti all’estero, verso Paesi o Organizzazioni internazionali non appartenenti all’Unione Europea che non garantiscono un livello di protezione adeguato, riconosciuto, ai sensi dell’art. 45 GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione UE. Nel caso in cui si renda necessario per l’erogazione dei servizi del Sito, il trasferimento dei dati personali verso Paesi o Organizzazioni internazionali extra UE, per cui la Commissione non abbia adottato alcuna decisione di adeguatezza ai sensi dell’art. 45 GDPR, avrà luogo solo in presenza di garanzie adeguate fornite dal Paese o dall’Organizzazione destinatari, ai sensi dell’art. 46 GDPR e a condizione che gli interessati dispongano di diritti azionabili e mezzi di ricorso effettivi. In mancanza di una decisione di adeguatezza della Commissione, ai sensi dell’art. 45 GDPR, o di garanzie adeguate, ai sensi dell’art. 46 GDPR, comprese le norme vincolanti d’impresa, il trasferimento transfrontaliero avrà luogo soltanto se si verifica una delle condizioni indicate all’art. 49 GDPR.




MISURE DI SICUREZZA 

I dati sono raccolti nel rispetto del principio di minimizzazione dei dati trattati (si acquisiscono solo i dati strettamente necessari per erogare i servizi richiesti).

Le operazioni di trattamento sono svolte in modo da garantire la sicurezza dei dati e dei sistemi. Sono adottate specifiche misure di sicurezza al fine di ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato, di trattamento non consentito o non conforme rispetto alle finalità indicate nella presente informativa. In particolare, l’App utilizza le misure di sicurezza adottate e idonee, tuttavia, non consentono di escludere in via assoluta i rischi di intercettazione o compromissione dei dati personali trasmessi con strumenti telematici. Si raccomanda, pertanto, di verificare che il dispositivo mobile sia dotato di sistemi software adeguati per la protezione della trasmissione telematica di dati, sia in entrata, che in uscita (come, ad esempio, sistemi antivirus aggiornati, firewall e filtri antispam).

MODIFICHE E AGGIORNAMENTI ALLA PRIVACY POLICY

Qualora la Società decidesse di apportare modifiche significative alla presente informativa, le medesime saranno costantemente pubblicate per consentire all’Utente interessato al trattamento di essere sempre aggiornato sul modo in cui sono trattati i propri dati personali. Le modifiche relative all’utilizzo non sono retroattive per i dati personali di cui si è fornito l’esplicito consenso.

Qualora la Società decidesse in qualsiasi momento di utilizzare i dati personali forniti dall’Utente in modo diverso da quanto enunciato nella presente informativa, l’Utente riceverà tale comunicazione tramite e-mail all’indirizzo più aggiornato in nostro possesso e sarà libero di revocare il consenso, ove richiesto, per future operazioni di trattamento.






COOKIE POLICY

I cookie sono stringhe di testo di piccole dimensioni che vengono salvate nelle cartelle del browser degli utenti durante la navigazione sui siti Internet e contengono alcune informazioni (indicazione del server da cui sono stati generati o il dominio, la durata o la data di scadenza, un codice di identificazione univoco, un valore univoco, etc.). L’Applicazione utilizzata invia le suddette informazioni al browser che crea il cookie, archiviandolo nelle proprie directory. Durante la navigazione, i cookie che riguardano il sito che si sta navigando, vengono rinviati al server, che utilizza il valore del cookie per vari scopi, quali a titolo esemplificativo: agevolare la consultazione del sito e migliorare l'esperienza di navigazione; veicolare messaggi pubblicitari; acquisire informazioni statistiche relative alla navigazione degli utenti, etc.

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Ultimo aggiornamento aprile 2021